Jajaran Manajemen | DBS Indonesia

Sujatno Polina
Teknologi dan Operasional

Jajaran Direksi

Sujatno Polina

Direktur Teknologi & Operasional

Sujatno Polina menjabat sebagai Head of Technology & Operations PT Bank DBS Indonesia sejak Maret 2022, setelah sebelumnya menjadi Group IBGO Digital Transformation & Data and Regional Business Care, DBS Singapura selama 2 tahun. Sujatno bergabung dengan PT Bank DBS Indonesia pada November 2013 sebagai Head of Operations and Deputy T&O Head dan bertanggung jawab atas operasional Bank.

Selama bergabung di Bank DBS Group, Sujatno telah berhasil memimpin integrasi Operasional dan Call Center dengan ANZ pada tahun 2018. Memimpin Operations Process and Platform Reengineering Program (OPPR 3.0) untuk mendukung Group IBGO Productivity, mengimplementasikan Data Analytics kedalam ADA-GCP Cloud Project, melaksanakan BI-FAST untuk DBS IDEAL dan digibank. mendukung CMCP (Customer Master Cloud Platform) sebagai penganti Finacle untuk modul data nasabah dan IRIS sebagai modul verifikasi tanda tangan nasabah, mengimplementasikan Guided Conversation sebagai upaya digitalisasi pelayanan nasabah di Call Center di tahun 2023. Ia juga meraih penghargaan bergengsi dan berbagai pelatihan termasuk DBS Transformation Leadership: T-Forum 2020-2022; DBS Singapore Group INGO FOPS Program: Asking Feedback, How to Refocus, Unconscious Bias Workshop, AML/Sanction Risk, Information Security, 2020-2022; DBS Singapore Group IBGO Operational Risk Culture Refresher, Fair Dealing, 2020-2022, serta baru-baru ini meraih sertifikasi untuk Risk Management Certification level 5, LSPP, April 2022.

Sujatno mengawali karirnya pada tahun 1998 di Citibank sebagai Management Associate Training with Operational Task, kemudian menjadi FX Operation Manager, Citibank Jakarta. Selanjutnya Sujatno pernah berkarir diberbagai bank di antaranya Citibank, Sydney Australia; Bank Danamon, ABN Amro Bank serta Bank ANZ Indonesia.

Sujatno menyelesaikan studinya di Teknik Mesin Institut Teknologi Bandung pada tahun 1995 dan meraih gelar MBA untuk Banking and Finance dari University of Technology, Sydney Australia pada tahun 2003. Pada tahun 2006, Sujatno meraih Sertifikasi Auditor Internasional (International Auditor Certification) dari International Internal Audit Agency (IIA).

Quick Links

Awards

World’s Best Bank 2025, 2021, 2019,
Euromoney

World’s Best Bank for Customer Experience 2025,
Euromoney

World’s Best Bank for Corporate Responsibility 2025, 2023,
Euromoney

Asia’s Safest Bank, 2009 – 2025,
Global Finance

Best Bank in the World 2022,
Global Finance

India’s Best International Bank 2021,
Asiamoney

World’s Best Banks - #1 in India 2021,
Forbes

World’s Safest Commercial Bank 2021,
Global Finance