在新冠肺炎疫情之下，防護措施的需求變得十分緊急。Yibin Grace紡織公司重新配置其內部運作，為前線醫療人員和四川省的居民生產百萬個口罩。
在忙碌採買完農曆過年所需的年節裝飾和食物之後，很少中國人會預期到馬上就得再次面臨大排長龍的情況。
然而當春節開始的前幾天，正當街道上應該要比往常來得安靜時，由於爆發新冠肺炎疫情，中國各地的人們都開始外出，搶購醫療用品。
即便中國應該是世界上製造產業的龍頭，許多人還是空手而歸。
「當疫情剛爆發時，重慶許多地方的口罩均售罄。甚至連網路上都斷貨了。」星展中國在重慶的企業金融部主管Jackie Jiang說到。
「情況非常糟糕，每個人都驚慌失措。因為這個病毒有很強的傳播性和危害性，我的家人們對於醫療用品的短缺感到憂心，擔心這會對老年人和小孩造成影響。」
各個產業的公司都需要因應口罩短缺的挑戰，甚至連製造中國戰鬥機的工廠也轉為生產口罩。
在重慶，Yibin Grace紡織公司被中央政府指定為四川省唯一生產醫療與防疫材料的國有企業。但要做到這一點，Yibin Grace必須大量進口在中國非常缺少的原料。
「我們的不織布醫療用口罩所使用的核心原料是一種由國外生產的特殊紙漿，特別在南美洲等地區。他們所銷售的木漿品質好，價格也很實惠。」Yibin Grace財務副總監Li Songgang說。
「除了這種材料在中國很難取得之外，我們還擔心疫情最終會波及到國際航運，進而影響我們的生產力。這就是為什麼我們需要購買這麼龐大的數量，為長期做好準備。」
口罩：在平時只是一塊單純布料；在緊急時刻卻是救命稻草。
沒時間浪費
面對額外的資金需求，公司尋求星展中國重慶分行的協助。這是星展中國對抗疫情的第一個案子。
當Jackie Jiang接到來自Yibin Grace的電話時，她立刻意識到這會是一份艱鉅任務。她最主要擔心的是，這種居家辦公的模式會阻礙貸款審核批准過程，而這個過程本身就已經夠漫長。
她開始做的其中一件事，便是與環球交易服務部和作業部的同事們成立一個微信群組，以便讓他們進行有關解決方案的討論。
在決定行動計畫之後，大約十二名員工開始分頭完成各自任務，像是幫助客戶申請貸款、與銀行的作業主管協調取得提款額度、審閱相關文件，甚至與其他城市的分行聯繫尋求協助。
由於這些員工們日以繼夜的工作，原本需要花七天才能完成的工作，現在只花兩天就好了。這個成就得益於星展中國迅速啟動了多個全國性的計畫，簡化審核批准流程，加快了對參與防疫行動的企業之信用貸款和匯款服務。
除了獲得近一千萬美元的貸款來購買特殊木漿之外，Yibin Grace還發行一個價值三千萬人民幣的銀行承兌匯票，用於製作口罩。
因為有這筆資金的注入，Yibin Grace才得以在一周內生產出幾十萬個口罩。在疫情爆發的初期，這些口罩都被四川省政府配給一線的醫療人員，降低他們在搶救病人時被感染的風險。
時至今日，雖然疫情在中國已經被控制住，Yibin Grace每天仍生產高達一百二十萬個口罩，幫助四川八千一百萬人民對抗疫情。
「那兩天我們幾乎都在加班。微信群組裡有上百條的語音和訊息。」曾參與這項特別任務的星展中國員工Frank Jiang回憶。
「這個任務本身就很困難，雪上加霜的是沒辦法與同事們面對面進行討論。」他補充。
「由於這些原料對生產口罩至關重要，口罩又在遏止新冠肺炎病毒傳播中扮演非常重要的角色，我們毫不猶豫全力投入工作。」
– Frank Jiang，星展中國員工
迅速的審核批准過程令客戶感到驚訝。
「在這個特殊期間，星展中國前中後台員工們的工作效率和專業精神，以及總行與分行的大力支持，都令我們印象深刻。」Li Songgang說。
「我想對所有協助表達感謝。Yibin Grace也十分期待未來能與星展中國有更深入的合作。」
