一段「購」人心弦的回憶

感謝各地員工的全力協助,為香港同事四處奔走採購防護裝備,讓星展香港在疫情下仍能繼續為客戶服務。

身為星展香港的集團採購與服務部主管,Alison Leung坦言自己是公司中的「購物女皇」。

「我負責採購公司所有物資。大至數億元的高端電腦產品,小至衛生紙,都一手包辦。」她笑著說。

照理沒有什麼可以難倒擁有二十五年採購經驗的Alison Leung。可是年初爆發的新冠肺炎疫情,讓Alison Leung遇上職業生涯中最大的挑戰 – 為保護員工採購醫療用口罩。

她解釋,「以往只要預算足夠,採購任務必能達成。但這次,金錢卻不再是萬能。」

於去年十二月得知一種類似SARS的不明病毒在中國蔓延後,Alison Leung便馬上行動,在今年一月初主動聯絡不同供應商,希望採購一定數量的口罩,以保障星展香港同事的健康。

然而當時正值春節,中國工廠多已關閉。Alison Leung手上的幾千個口罩,根本不足以應付五千名員工的需要。

漫長等待 卻空手而歸

等到一月中,疫情走向高峰,購買口罩已變成不可能的任務。

「民眾在深夜冒著寒風通宵排隊,只為買到口罩!這些畫面,至今仍歷歷在目。」Alison Leung感慨。

「辛苦排隊,卻不保證你可以買得到。許多人默默排了數小時,卻發現口罩早已售罄。」

銀行不但要每日為同事們準備5千個口罩,更需額外四十五萬個存貨,作未來三個月之用。因此,Alison Leung隨即向新加坡、印度及雅加達的辦公室求助。Alison Leung深刻了解,若未能為員工預備這些重要的防疫用品,將危及銀行的日常運作,從而對客戶帶來影響。

「若不能為員工提供口罩,而要他們冒著生命危險上班,這絕對亳無道理。僱主有責任保障員工的安全。」
- Alison Leung說到。

不到幾天,雅加達的科技及營運部找到一家可提供二十萬個口罩的供應商;新加坡方面也同時在印度找到一家可提供其餘二十萬個口罩的生產商。

走遍全九龍 敲門尋口罩

然而,各地政府因應疫情爆發,紛紛對防疫物資作出嚴格管制,這些新規定對四處張羅口罩的Alison Leung帶來迎頭重擊,新加坡的海關便曾以加強抽查為理由,扣押從印尼送來的口罩。

Alison Leung向星展香港的負責人指出當前困難。但她沒有因此放棄,在星期六,花了數小時走訪九龍二十多家批發商,盡力找尋貨源。最後,Alison Leung只找到五萬五千個口罩。

但慶幸在新加坡的口罩最終順利通關,並送到香港。

重量也重質

星展印度的採購部主管Ninad Bhide也為香港的同事提供協助。當Ninad Bhide找到當地一家口罩供應商後,即從辦公室位處的孟買南部出發,到一百公里外的北部郊區的口罩工廠親身視察。

「除了確保這家供應商穩妥可靠外,我也必須為香港同事確認訂單。在口罩供不應求下,供應商亦因原材料短缺而提高口罩價格。但不管如何,最重要是讓同事們得到口罩。」Ninad Bhide說。

短短五日後,口罩便從印度運到香港。若沒有Ninad Bhide和同事們的火速行動,這些重要的防疫物資極有可能因一周後實施的禁運而滯留印度。

好心有「更多」好報

在有足夠的口罩以應付疫情高峰後,星展香港的採購團隊本著以愛傳愛的精神,陸續購買了三百副防護眼罩並在二月五日轉送給上海同事。

企業及機構銀行部門亦主動與Alison Leung聯絡,希望能採購四萬個口罩捐贈給香港社會企業總會。之後透過二百多家社會企業配送了這批口罩。

回顧這趟瘋狂尋找口罩之旅,Alison Leung說各地同事的幫助使她深受感動。

「這的確是集團所有採購部門間的通力合作。我很高興能幫助(中國的)同事們度過難關。總而言之,雖然歷經千辛萬苦,但卻是一次成果豐碩的經驗。」