少了一件需要擔心的事

在新加坡有許多為了家鄉親人們的生計,而來到此地的外籍移工。以下故事為星展銀行如何在新冠肺炎疫情爆發的隔離期間,讓他們能持續照顧家人。

我們透過視訊的方式與三十一歲的Rana Shohel聯繫。他已經離開宿舍將近三個月。自從今年四月份Choa Chu Kang宿舍爆發二十九起新冠肺炎病例後,他與其他約二萬五千名外籍移工一同被隔離在Sungei Tengah Lodge。

這意味著這些工人們不能外出採買食物或其他日用品。對一些人來說,他們突然無法去類似Mustafa Centre的地方匯款給家人。

幸運的是,在新冠肺炎疫情爆發所造成的眾多衝擊中,匯錢回家至少是Rana Shohel不需要擔心的事。

Rana Shohel擁有一個POSB(星展集團旗下之新加坡郵政儲蓄銀行)帳戶,並且一直在使用這家銀行所推出的jolly app(這個應用程式在2017年專門為外籍移工開發),透過手機就能將錢轉到他在孟加拉的家中。他家中有六名成員,包括一位年僅兩歲的女兒,全都得靠他養活。

「我每一次都會寄約五百到一千新幣(約一萬一千至二萬二千台幣)回家,」Rana Shohel說到。

「我的家人需要這筆錢來採買食物和其他東西,在我們被限制在宿舍之後,我仍能持續寄錢回去給他們。」
– Rana Shohel

Rana Shohel在2009年從中學畢業後就直接到新加坡工作。他沒有太多的選擇,自從父親在兩年前去世後,他不得不扛起養活母親與兩個十幾歲弟弟的責任。

如果他留在家鄉,每個月只能賺三百新幣(約六千八百台幣),而不是他在新加坡當建築工頭時的一千二百新幣(約二萬七千台幣)。

Rana Shohel說,他上一次見到家人已經是七個月前的事,現在他正在等旅遊禁令解除後,再與他們相見。

他改變了手機的視角,向我們展示他的房間。他指著房間裡的其他同事們說到,他們現在也都使用POSB jolly。

自從新冠肺炎疫情爆發,外籍移工被限制在宿舍裡,使用POSB jolly作為匯款和其他服務的數量暴增,POSB指出。在疫情爆發之前,POSB已經在新加坡為七十五萬名外籍移工中的逾五十萬人提供銀行相關的服務。

由於新加坡人力部發布通知,要求有外籍移工居住在宿舍的雇主們,在2020年4月15日前須公告在下一個發薪日以電子支付方式發薪。在這之後,開戶的數量進一步激增。

因此,POSB在四天內處理了約二萬七千名外籍移工的開戶,四月份則處理了共約四萬一千名外籍移工的開戶。以往,POSB每個月為外籍移工開設一萬一千 至一萬三千個新帳戶。

「我們成立了一個小組來密切監控整個作業流程,並在需要的時候增加資源和人力。從過往每天發放三千個密碼和六千張ATM卡,提升到了六千個 密碼和一萬張 ATM卡。」星展銀行消費金融存款業務部負責人Alvin Neo提到。

「我們必須站出來幫助我們的外籍移工朋友。」

新加坡的雞蛋供應商龍頭Chew’s Agriculture,在疫情期間採取積極措施,協助該公司的外籍移工寄錢回家。

與其他在宿舍的工人一樣,這些工人也被限制在宿舍內,用以遏止新冠肺炎的傳播。

「我們必須站出來幫助我們的外籍移工朋友」Chew Agriculture的Chew Chern Peng說到。「剛開始我試著用各種應用程式來幫他們轉帳。我從來沒有匯款到海外過,這其實非常繁瑣,因為必須要不斷的加值。」

曾使用過POSB網路銀行的Chew Chern Peng後來意識到,她的員工也可使用網路銀行來匯款,無須繳納任何稅與手續費。她鼓勵他們在POSB開戶並下載該應用程式。

「在為新的外籍移工註冊時,我們只需要點一下滑鼠,就可以為他們申請一個POSB帳戶。」Chew Chern Peng說到。「當我們的員工申請開戶後,銀行會將他們的金融卡和密碼寄給我們。從前我們必須親自去銀行拿,現在這樣方便多了。」

現在,她的員工們不僅可以寄錢回家,還能網購他們所需要的東西。「當他們在新冠肺炎疫情期間必須被限制在農場時,我們會幫忙運送大部分他們所需要的東西,現在這樣對所有人來說都方便多了。」Chew Chern Peng補充說。