「2019 社會創新大調查」結果發佈 社會企業認知度創新高

30 歲以下年輕世代、高教育程度族群對社會企業認同度近 9 成 缺乏行銷管道是社會創新組織面臨最大挑戰

「 2019 社會創新大調查」由經濟部中小企業處指導，並由台灣經濟研究院針對一般民眾 及社會創新組織分別進行電訪，在 2019 年 3 月間，透過電腦輔助電話訪問系統，抽樣調 查台灣本島及離島地區年滿 20 歲以上民眾，共完成 2,144 份有效樣本。在社會創新組織 方面，則針對全台 561 家社會創新推動單位發出問卷，回收率約 52.9%。

「 社會企業」認知度突破新高 較 2 年前成長逾 10%

「 2019 社會創新大調查」結果指出，有 30.6%的受訪民眾曾聽過「 社會企業」，相較 2017 年的 19.9%，認知度成長達 10.7%，有顯著提升。然而，對於「社會企業兼顧獲利 與公益目標的經營模式」認同度，與２年前相比則小幅下滑 3.3%，僅達 75.3%。值得注 意的是，未滿 30 歲的年輕族群，有將近 9 成（87.1%）表示認同社會企業的營運模式與 理念；調查結果也發現，教育程度越高的族群，對社會企業的認同度也越高，教育程度在 大學和研究所以上的民眾，對社會企業認同度分別是 87.5%與 86.4%。

為兼顧社會與環境面需求，社會企業的產品與服務定價往往高於同類產品，有近半數 （49.4%）的受訪民眾表示，願意多花錢購買社企產品與服務；而同樣的，教育程度較高 的族群，溢價購買社企產品的意願也較高。願意推薦親友購買社企的產品與服務的民眾則 是 64.8%，較 2 年前減少了 8.4%。對此，調查單位台經院分析建議，儘管社會企業概念 已為人知，社會企業仍需持續強化產品與服務價值，讓消費者有感，才能永續經營。

「 社會創新」認知度與認同度 皆有待提升

本次調查也針對近年政府推廣的「 社會創新」概念進行調查，結果發現台灣民眾對社會創 新的認知度僅 17.8%，而認同社會創新概念的民眾則有 65%。顯示社會創新在台灣的認知 度與認同度皆有待提升。

社會創新組織最大挑戰：缺乏行銷管道

「2019 社會創新大調查」也調查訪問全台社會創新組織，透過問卷瞭解目前營運現況。 調查發現，多數社會創新組織成立年份未達 5 年，資本規模在 100 萬以下，年營收規模多 數在 300 萬以下，收入來源以產品及服務消費為主。台灣社會創新組織的主要業務領域以 零售服務佔 50.5%，其次依序為教育學習（35%）、生產製造（27.9%），及社會關懷服 務（19.2%）。

在社會創新組織所面臨的營運挑戰與困難方面，未達獲利階段的社會創新組織主要面臨缺 乏消費市場、品牌知名度低，與資金不足等問題；而當營運與獲利逐漸步上軌道後，則以 人力不足跟缺乏行銷管道，最讓社會創新組織感到苦惱。顯示不論社會創新組織業務發展 階段，缺乏行銷管道都是共通的挑戰。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展集團自 2010 年起以扶持社會企業為公益主軸， 多年來透過提升社企知名度、協助社企拓展規模、以及將社會企業融入銀行日常營運等三 大面向，陪伴社會企業成長。本次調查結果不僅是檢視過去努力的成效，更協助我們進一 步了解台灣社會企業營運的困難，並將資源聚焦在社企夥伴最需要的領域。

林鑫川指出，近年來星展銀行（台灣）積極善用大眾媒體與社群平台的力量，促進社企相 關議題討論，成功串聯各界力量，打造社會創新生態圈。本周末（5 月 11 與 12 日）即將 在高雄登場的第二屆「亞太社企高峰會」，星展銀行（台灣）也是主要贊助夥伴，除將與 各界討論如何擴大社會創新影響力，也將分享星展銀行成功經驗，攜手邁向「社企用心， 星展隨行」。

2019 亞太社企高峰會活動網址：https://apses.asia/

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星展集團在台子行 - 星展銀行（台灣）於 2012 年 1 月 1 日正式營運，具體展現星展集團對台灣這塊市場的長 期承諾。星展銀行（台灣）於 2017 年 12 月完成原澳盛銀行於台灣個人金融及財富管理業務移轉，進一步強 化星展銀行在台灣消費金融市場的領先優勢，貫徹持續服務台灣市場的承諾。

星展銀行（台灣）榮獲惠譽信評和穆迪投資者服務公司授予在台金融機構之高度信用評等。星展銀行（台灣） 將會在此穩健基礎上，提供在地且即時的金融服務，協助客戶掌握商機。欲知更多訊息，請上 www.dbs.com.tw 網站。

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