2020年新冠病毒疫情爆發以來，改變了大家的日常生活，對許多公益團體更是造成極大的衝擊。樂山教養院的主要募款活動便因此全面停擺，捐款及物資捐贈驟減，在此情況下，如何維持正常營運，不影響院生的生活，成為樂山教養院面臨的一大難題。
「星展台灣客服中心長期關懷樂山教養院，得知樂山的困境後，我們一直在思考能夠如何以具體行動來幫助他們。」星展台灣客服中心同仁Stella談到。因此客服中心同仁馬上出擊，透過大小不同活動，期望盡自己的一份力，讓院生感受到關懷與愛。
這些活動包括在2020年3月，募集大量八成新到全新的衣物，讓院生試穿挑選，亮麗度過婦女節；在去年7月踴躍參與樂山愛心義賣園遊會；而在2021年3月份，台灣疫情相對和緩之際，100多位同仁特別陪伴院生同遊木柵動物園，「當天院生的笑容，對我們來說比陽光更燦爛。」另一位客服中心同仁Ann 心中有著滿滿的感動。
在2021年4月，則再次號召300位星展台灣的同仁及眷屬相聚樂山，為樂山院慶園遊會吆喝助威，不論是物資整理、攤位義賣或是陪伴志工，均投入百分之百的熱情，募集了近10萬元的捐款收入。
對星展台灣客服中心的同仁來說，在疫情肆虐之際仍能有穩定的工作及生活，是非常幸運的事，在珍惜這份幸運的同時，更想著如何進一步伸出援手，幫助社會上其他需要的人，齊心協力才能一起戰勝疫情。
Stella表示，參加多次志工的活動，覺得志工服務就像漣漪一樣，最開始的初心其實很簡單，猶如漣漪的中心只是小小一圈，但因著那份善意與對他人的關懷，一圈圈往外擴散，力量看似微小，但卻綿長，創造出龐大的影響力。
