面對疫情期間對口罩的迫切需求，紡織公司Yibin Grace決定暫時改變業務，為前線醫護人員和四川省居民生產數以百萬計的口罩。
在農曆新年期間，中國人民在車水馬龍下備妥年貨，但有多少人會想到，他們很快又要再次面對一條條項背相望的人龍。
就在過節前幾天，因新型冠狀病毒疫情爆發，人們四周排隊搶購醫療口罩，令平日相對平靜的重慶市街道變得人頭湧湧。
但即使中國作為全世界口罩生產大國，而且全球超過一半的口罩生產地都在中國，許多人都只能空手而回。
「疫情爆發下重慶市面一罩難求，連網上商店亦告缺貨！」星展銀行重慶市分行、企業及機構銀行主管Jackie Jiang形容，面對病毒極強的傳染力及侵害性，整個社會都驚惶失措：「大家最擔心的，是家中小孩及長者因欠缺防護裝備而受到感染。」
有見及此，國內來自不同領域的企業，均紛紛改變原有業務，轉而投入口罩製造行列，當中更包括製造中國隱形戰鬥機的工廠。
而在重慶，紡織品製造商Yibin Grace因是被中央政府指定為四川省唯一一間生產醫療用品的國有企業，本應在此關鍵時刻擔當極其重要角色，然而他們卻要面對原材料嚴重缺乏這項大難關。
「不織布醫用口罩的核心原材料，是一種在海外生產的特殊化工木漿，尤其是南美地區的出產，質量好而且價格合理。」Yibin Grace財務副總監Li Songgang進一步解釋：「先不說在中國很難找到這種材料，恐怕疫情最終會波及國際航運，繼而影響我們口罩生產量。所以長遠之計，必須把握機會大量採購以作庫存。」
一塊平常毫不起眼的口罩布料，當下卻成為了我們的求生裝備。
時間就是一切
要購入大量原材料意味著需要更龐大的資金，於是Yibin Grace便向星展銀行重慶分行尋求協助，這亦是星展在中國抗疫行動中的第一個援助個案。
當Jackie接到Yibin Grace來電時，當下反應並不是擔心借貸審批的工作，而是怕「在家工作」的模式會阻礙本已漫長的貸款批核程序。時間拖延得越長，失去的人命也會越多。
故她決定先與來自環球交易服務部及營運部的同事們，建立了一個微信小組商討對策。擬定好計劃後，隨即便派遣十二位同事同時處理個別範疇，當中包括客戶信貸的申請、與銀行營運總監商討提升貸款額、審核證明文件、甚至聯繫其他城市分行尋求協助等等。
因星展銀行員工們的努力不懈，加上銀行迅速啟動多個全國性的「綠色通道」，簡化貸款審批及匯款流程，讓原本需要七個工作天的審批程序，最終以兩天時間便告完成，讓在抗疫工作上各施其力的企業能及時獲得資金。
Yibin Grace除了獲批用來購買原材料的1000萬美元外，更得到用於口罩生產上的3000萬人民幣銀行承兌匯票。令廠方於短短數週內便生產了幾十萬個口罩，並在疫情爆發前期、經四川省政府將這些口罩運送到醫院，大大減低前線醫護人員受感染的風險。
而現在，Yibin Grace每天的口罩產量多達120萬個，逾8100萬四川省居民受惠。
這幾天我們都要加班工作，為了解決問題，就算到了晚上九時，我們還會在微信小組內商討對策，現在內裡已有數百條文字及語音訊息了。」Frank Jiang是有份參與該項目的星展銀行員工之一，他認為該項目的艱難之處，是未能跟同事面對面直接溝通。
「當你知道這些用於生產口罩的原材料，對遏止病毒傳播至關重要；我們便毫不猶豫地加倍努力。」
– Frank Jiang, 星展銀行員工
除專業的銀行員工外，快速的審批流程也令Yibin Grace的Li先生深感驚喜。
「非常時期下，該銀行的前，中，後台人員仍能保持極高工作效率和具備專業精神，再加上總公司及分行的強大支援的確令我們留下深刻印象。」Yibin Grace對星展銀行讚賞有加，非常感激得到銀行的信任及支持，希望疫情後都可以繼續加深合作，共同發展友好夥伴關係。
