數位銀行 星展領航,新一代行動銀行「星展digibank」正式登場

Taiwan.23 Sep 2020
Taiwan, 23 Sep 2020 - 做為全球最佳數位銀行,星展致力運用創新科技,為客戶打造便捷的銀行體驗。搶先集團其他市場,星展銀行(台灣)宣布推出全新數位平台「星展digibank」,從高度客製化、簡單直覺化、資安更強化三大面向,打造符合財富管理客戶需求的卓越數位體驗。

星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,星展集團多年前就開始進行數位轉型,並提供客戶多元完整的數位銀行服務。考量目前有超過7成的星展銀行(台灣)客戶,是透過手機操作網路銀行與行動銀行,星展銀行(台灣)特別組成來自台灣、新加坡與印度總共超過300人的跨國團隊,從行動優先(Mobile First)及客戶旅程(Customer Journey)的角度出發,打造新一代行動銀行「星展digibank」,實踐「數位銀行 星展領航」的承諾。

此外,疫情加速數位金融服務的普及,讓數位已不再只是年輕族群的專利。星展銀行(台灣)消費金融處長孫可基指出,根據星展銀行(台灣)統計,網銀/行動銀行客戶中,61~70歲族群使用數位服務比例(11%),與21~30歲族群比例(8%)幾乎相同;而在銀行服務中,有高達69%的轉帳及60%的換匯交易,是透過行動銀行承做。

為深入瞭解消費者對數位銀行的期待,星展銀行(台灣)特別針對400位台灣財富管理客戶進行問卷調查。調查顯示,消費者最在意數位銀行「是否能提供客製化服務」、「能簡易快速的處理銀行業務」、及「帳戶是否安全可靠。為滿足客戶需求,「星展digibank」新增逾30種功能,並領先業界提供三大主軸五大亮點

一、高度客製化
  • 專為財富管理客戶量身打造,獨家提供全球10大市場[1]研究分析報告:客戶不僅能隨時瀏覽及訂閱市場資訊,還能透過社群媒體分享給親朋好友。
  • 客製化資產總覽介面,輕鬆掌握未來開支:客戶亦可依據使用習慣變更瀏覽順序,無需切換畫面即可瀏覽包含存款、信用卡、外匯、投資、貸款等各項金融服務項目,還能貼心提醒近1個月已設定的交易 / 繳費/ 貸款通知,預先掌握開支狀況。 
二、簡單直覺化
  • 首創一鍵轉帳並以收款人整合交易紀錄,直覺式操作介面:考量轉帳時,客戶經常需要花時間查找、鍵入帳戶資訊,「星展digibank」首創「一鍵轉帳」,聰明記憶常用轉帳對象帳號資訊,僅需鍵入一次資訊,即可在日後轉帳時直接點選轉帳對象,輕鬆轉帳。為了讓客戶便利地查詢親友轉帳紀錄,「星展digibank」也打破傳統以時間軸查詢交易記錄的方式,改以收款人整合轉帳紀錄,客戶亦可使用LINE、FB、 WhatsApp 等社群軟體分享帳號資訊,讓收付更方便省時。
  • 首創單一登入, 2步驟找到所有產品與功能 :「星展digibank」更領先業界推出「單一登入」(Single Sign On),只需登入一次,即可自由切換「星展digibank」和「星展Card+」,減少重複輸入密碼認證的時間;客戶也可透過設定專屬快捷鍵簡化操作流程,在2步驟內找到所有需要的產品與功能。

 三、資安更強化

  • 即時客製化提醒資訊不漏接,守護客戶帳戶安全 :「星展digibank」除了建置與全球頂尖科技公司同等級的高規格安全防護措施,更提供多達10大類交易及帳務相關推播提醒[2],為讓客戶即時掌控帳戶資訊,提高帳戶安全性。

「星展digibank」自7月初上線以來,有高達九成客戶表示滿意並給予4~5星的高分評價。歡慶「星展digibank」全新上線,即日起至12月31日起,首次登入「星展digibank」並完成指定任務,即可獲得 7-11電子禮券50元;使用「星展digibank」進行指定交易,再享雙人米其林食尚饗宴抽獎機會。

立即下載「星展digibank」 app:https://goo.gl/5VzPbK

瞭解「星展digibank」及相關活動內容:https://go.dbs.com/2CuvgUK

 

[1] 美國、歐洲、北亞、東南亞、新加坡、香港、台灣、中國、印尼與印度。

[2] 存款、投資、貸款、電子對帳單、繳費提醒、個人資料、登入、外匯到價通知、投資到價通知與其他。