用AI省下80%人力 星展銀行人力資源部神隊友是他!

星展 | 2024.01.11

企業數位轉型成為熱門趨勢,而且已不僅僅是IT、數位或行銷部門的專屬課題。隨著近年人工智能(AI)的發展與功能越來越強大,AI的應用已逐漸擴散至企業各部門。由LinkedIn發布的《2024全球人才趨勢報告》指出,2030年全球將有65%的職業技能發生改變,而能善用AI工具的企業將能搶佔先機。
 
作為全球最佳數位銀行,星展銀行積極擁抱創新,推動內部數位化的創新變革,並鼓勵員工將AI融入日常工作。作為第一線接觸求職者及規劃員工學習發展的推手,星展銀行(台灣)人力資源部門便率先導入AI,翻轉企業對外招募人才的做法,提高營運效率,同時運用AI及數據分析打造人才培育工具,增加員工職涯規劃與學習的自主權。

 

人才招募神隊友—JIM(Jobs Intelligence Maestro)

在人才招募方面,星展銀行(台灣)結合AI,推出市場首創的人工智能招募系統JIM(Jobs Intelligence Maestro),以提升招募效率。JIM是由新加坡新創公司Impress.AI與星展集團人才招募團隊攜手研發的人工智能系統。這個系統針對星展銀行的人才招募需求特別設計,功能包括協助初步的履歷篩檢、收集應徵者對職缺的回覆問卷,以及透過心理學原理對應徵者資料進行初步評估,並給予適任度評分。

星展銀行(台灣)人資長盧方傑指出,對招募者而言,JIM可節省人力資源部門招募相關團隊約80%的資料篩選時間,有效減輕員工的工時負擔,提升工作價值;而以求職者角度來看,JIM 24小時全年無休,應徵者可以隨時隨地與JIM互動,並透過AI Chatbot詢問問題,得到即時回覆。

 

員工的職涯導師—iGrow

除了人才招募,星展銀行(台灣)亦運用AI和機器學習開發出引導式職業發展平臺「iGrow」。「iGrow」通過分析員工的履歷和培訓記錄,提供職業諮詢建議,不僅支援超過一萬門課程供員工選擇,更會透過職業配對,鼓勵員工依據自身適性嘗試公司內部其他工作機會。除了提升人力資源部門的招募效率,更能讓員工可以更自主、更有彈性地去選擇個人的職涯發展規劃。盧方傑表示,科技並不會全面取代人力;相反地,它提供了個人為自身增值的機會。

 

數位轉型「現在進行式」

隨著AI應用的普及,企業逐漸將數位相關運用擴展至各個職能,且越來越重視員工須具備與AI和大型語言模型協同工作的能力,包括能提出適切的問題、設計相應的流程及收集正確的數據進行分析。因此,無論你目前所在的部門是否是企業重點投資AI的領域,與AI協作,已成為全人類未來不可或缺的學習課題。

最後,讓我們一起來看看,星展銀行(台灣)如何致力透過數位手段,以更具創新性且數位化的招募方式,招攬和培育優秀人才,為金融與科技的整合帶來更多可能性。

 

下一篇精彩故事
您也許會喜歡

推薦給您

根據已讀過文章
根據您的興趣
推薦文章
熱門文章
最新文章
最近閱讀