不只拿下「全球最佳銀行」  看星展銀行如何在AI浪潮中培育持續升級的金融人才？

 

在AI快速發展的時代，工作的樣貌正以前所未有的速度改變。當你的工作不再只是完成任務，而是一場不斷升級、學習新技能、打開新視野的「RPG遊戲」，會是什麼感覺? 

在星展銀行，我們相信真正的競爭力，不再只是專業知識，而是持續進化的能力。因此，星展銀行不只持續投資金融創新，更長期深耕人才培育，為員工量身打造一系列學習和成長的機制，讓大家能在快速變化的時代中保持競爭力。

《銀行家雜誌》（The Banker）在頒發2025年「全球最佳銀行」給星展銀行時，除了肯定其在數位轉型的成果，也特別高度評價星展銀行推動的「全員進化（Upskilling）」策略，積極支持員工學習面向未來的技能，打造具備長期競爭力的人才團隊。

從培訓課程到成長學習生態圈，打造「全員進化（Upskilling）」學習文化

過去，企業培訓多半是安排制式、固定課程，但在AI時代，學習不能只靠一次性訓練，而是必須成為日常。 因此，星展銀行在課程之外，建立了一個持續成長的學習生態圈，並鼓勵員工透過「三E架構」（Education、Exposure、Experience），一種全方位的學習與發展模式，協助員工在專業和個人層面都能獲得所需的知識、人脈和實踐經驗，讓員工不只能「跟上」變革，更具備「引領」變革的能力。

此外，星展銀行正全面加速其「全員進化」的AI旅程。除了提供多元化AI與數據技能培訓課程，更向全體員工推廣 DBS-GPT，一款由星展銀行內部打造的生成式AI平台，在完善的資安與治理機制下，讓員工能在安全環境下運用AI協助工作，包含資料整理、內容生成、研究分析等，讓AI成為日常工作的得力助手。

同時，CSO Assistant和 Wealth Co-Pilot 等前瞻性的AI工具引入，更讓第一線同仁大幅減少重複性與手動作業，讓員工有更多時間深化客戶互動、解決複雜問題，並投入創新，進一步提升服務品質。

從「跟跑者」到「領跑者」，塑造未來金融領導力

透過這些前瞻性的員工發展策略，星展銀行正在培養一批能夠適應未來、引領未來的金融專業人士。他們不再僅僅是業務執行者，而是能整合科技、洞察客戶需求，並提出創新解決方案的「問題解決者」和「創新推動者」。這不僅提升了員工的個人價值，也為星展銀行注入了源源不斷的創新動力，使其在激烈的金融競爭中保持領先地位，並攜手員工和客戶，一起書寫金融業的未來篇章。