行動不便者的專屬科技導遊 眾社會企業

星展銀行 |2021.04.22

旅遊訂房網站蓬勃發展,有數百個網站可以讓大眾出門旅遊時比較房型、環境與價格,選出最合適的方案;但對行動不便者來說,卻需要知道更多資訊,例如飯店的門寬幾公分、門檻有多高、有無提供洗澡椅等等,這些不會出現在網站上的資訊,才是選擇飯店的關鍵指標。

 

众社會企業最早是國立交通大學教授林崇偉教導學生的一堂課,主要是鑑於坊間有很多推薦餐廳的手機程式,但都忽略了弱勢社群的需求,例如餐廳是否有無障礙設備、是否適合孕婦、嬰兒與老人、或是否允許導盲犬進入等關鍵資訊等;於是林崇偉帶著學生們與身障團體解決無障礙資訊服務問題,開發出「友善餐廳」的手機應用程式,隨後友善服務慢慢擴及到旅館、捷運、藥局等多個平台。

上面提到的友善旅館網站平台,不僅提供飯店的無障礙設施資訊,對孕婦、嬰兒等相關的友善服務也詳列其中,可以瀏覽到大廳、餐廳到房間的全景圖,讓身障者在出門旅遊前,了解即將入住的環境。這些資訊得來不易,众社企雇用了一群身障特派員,他們坐著輪椅,在台北街頭循著飯店四處穿梭,用親身訪查、記錄與拍攝一家飯店有幾間無障礙房、提供什麼樣的無障礙服務;众社企再把這些數據整理上傳至友善旅館網站,讓需要的族群都可以找到適合自己的旅館。

漸漸地,這些友善特派員便開始鼓勵其他身障者出門嘗試,甚至組團旅遊,在參與社會的同時也讓更多人認識他們。而飯店除了獲得訂單,亦能打造良好品牌形象,鼓動更多相關業者的支持與投入,形成善的循環。

星展透過一系列的社企認知度推廣活動,向大眾介紹众社企的友善服務,協助其宣傳與行銷,例如透過YouTuber推廣活動、星展社會企業伸展台Facebook社團,以及星展的宣傳網頁等。同時,也邀請員工參加陪伴身障者,以及旅遊志工等志願服務,以實際行動支持。星展資深主管還擔任众社企的企業導師,給予團隊經營建議,協助其穩健經營。

众社企對行動不便者創造了嶄新、溫馨的友善服務,在2016年獲得星展「亞洲社會企業挑戰賽」評審團特別獎。這是由星展基金會以及新加坡國立大學聯合舉辦的競賽活動,希望發掘具有潛力,並可持續發展社會影響力的社會企業,以提升社會企業在亞洲的認知度與知名度。

众社企從32個國家、一千多家參賽名單中脫穎而出獲獎,有了種子基金就可以將這份友善技術擴散至海外。众社企以新加坡、香港為起點,一步步將影響力延伸出去。星展也利用自身的集團網路,協助众社企接軌其他海外市場的社企,一同分享經驗及交流。

下一篇精彩故事
您也許會喜歡

推薦給您

根據已讀過文章
根據您的興趣
推薦文章
熱門文章
最新文章
最近閱讀