人才不只是資產，是未來 ! 看星展如何敢於投資和冒險，只為激發員工潛能 | 星展銀行

人才不只是資產，是未來 !

看星展如何敢於投資和冒險，只為激發員工潛能
 

在星展，人才培育是一項長期且持續精進的投資。從智能工具到制度設計，星展透過多元機制協助員工發掘潛能、拓展視野，讓每一位同仁都能在職涯旅程中穩健成長。

例如：結合 AI 與機器學習技術的「iGrow」職涯平台，能依據個人歷程推薦學習資源與職務機會；「星展導師計畫」促進員工與領導者及同儕的交流與經驗傳承；「DBS Learning Hub」匯集逾 10,000 門精選課程，鼓勵員工持續自我提升；而「Be My Guest」跨部門體驗計畫則讓同仁親身參與其他單位的工作坊與專案，去年更吸引超過 4,000 人次參與，展現組織內部強大的學習動能。

針對高潛力人才，星展每年啟動一套完整且具前瞻性的人才發展流程。由各級主管依據 PRIDE! 價值觀、績效表現（Performance）與成長潛力（Potential）進行提名，並由總經理與一級主管共同召開人才檢視會議，協助盤點發展所需的能力與資源，進一步規劃個人化的成長藍圖。2024 年，40% 的高潛力人才成功轉任新職務，離職率為 0%，顯示這套制度所帶來的信任、支持與實質成果。

接下來這位主角盧龍潤(Stanley Lu)  正是這份投資的具體成果之一，他前往新加坡總部的輪調，參與集團級專案，從熟悉的業務領域延伸至更宏觀的營運與策略視角。在歷練中深化專業、強化領導力，這段歷程不僅擴展了他的職涯格局，也印證了星展在人才培育上的長期承諾與制度力量。

在星展，成長不僅是靠達標，而是敢走出去。

Stanley 不是一開始就知道自己要什麼的人。他的故事，很像我們身邊從小到大，乖巧盡責「照劇本前進」的好學生，他謙虛自稱自己成績不好不差，考試偶爾充當黑馬。畢業後，他理所當然地選擇金融業，也順利進入了許多人嚮往的外商銀行。但一路以來，他都在用力完成別人給的題目，很少停下來問自己：「我真正想做的事是什麼？」

真正的轉變，發生在人生第一次「脫離原廠設定」。

那天，儲備幹部的輪調訓練結束後，人資突然問他一句話：「有沒有想過，去新加坡總部輪調？」Stanley 回憶起來，那是個非常溫和、善意的詢問，但對當時的他來說，卻像一道無法拒絕的邀請：「我只是直接地答應，根本沒想過拒絕的可能性。」這份承諾的背後，是一種不確定與期待交織的心情：既害怕未知，又渴望證明自己，他「聽命行事」踏上人生第一次外派。

但他很快發現，身在海外，沒有人會把你當作「還在適應」的新手，熱騰騰的工作角色早已印在名片上，「我得在一兩次發問中，解開心中五六個疑惑」，那不是為了證明自己聰明，而是為了在最短時間內配得上這份工作，負得起這份責任。

從「我好像得撐住」，到「我真的可以扛下來」，這中間沒有什麼戲劇化的轉折，有的只是他每次面對問題時、選擇努力不退縮的無數瞬間。他開始明白，星展想要培育的，是在變動中依然能緊握舵盤、找到解決方案的人才。

圖說、Stanley與新加坡總部夥伴，一起打拚的回憶

敢於冒險，只為投資一個更好的你

「我以前不是很明白，為什麼一間公司願意花這麼多資源，把一個人調到海外。不是應該要把人放在最能立即發揮即戰力的位置嗎？」Stanley 回憶起當年的困惑，在當時他的認知裡，這樣的做法太花資源，也太沒效率。

「有人離開那個位置，就要有別人補進來，後面又是一連串連鎖效應。」他說，跨國輪調看起來光鮮，背後也有許多難以衡量的沉沒成本，不只資源，還包含學習曲線、文化適應、工作表現的落差。每一項，都可能讓人放棄，「確實有外派同事，一年後在海外就離職了。」他語氣平靜，但能感受到那背後真實的掙扎與風險。

對一家公司來說，這是高成本的投注，但Stanley現在完全體會，星展願意承擔投資人才的風險，不是因為不怕失敗，而是早已刻在組織DNA 裡的價值選擇。

銀行最重要的資產，是人

現在的 Stanley，舉手投足之間多了份篤定，帶了一個小小的團隊，專注在企業金融，服務中、大型企業和能源產業。

從曾經的「被栽培者」，到如今的一線主管，他回望這段路，開始懂得那套看似「不符效率邏輯」的輪調制度，為什麼值得投資。Stanley觀察，星展的輪調制度，與多數公司相比，時間更長、訓練更紮實、也更有耐心，「不只是我這樣的小螺絲釘，星展在不同市場的高階經理人，甚至總經理，都有跨國歷練的機會」。這就像是來自企業核心的宣誓：在星展，人才是最重要的資產。

他還記得，剛去新加坡時看著報表上的數據，「我還默數個十百千萬，因為太大了」，Stanley自信地說：這就是星展能給員工的視角，只要你願意走出去，它就能讓你看到世界最佳銀行的全貌。