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新型冠状病毒全球大流行，投资管理公司PT Trimegah Asset Management就在防疫措施上作出迅速反应，当中包括“居家办公”这项对大部分企业来说，还是处于探索阶段的新营运模式。
生活于印尼这片土地上，偶尔便会发生如地震、海啸、火山爆发等自然灾难，居民早已司空见惯。因此上年年尾当新型冠状病毒初次在中国出现，及后至一、二月份传播至附近东南亚国家时，他们仍然气定神闲。
负责PT Trimegah Asset Management基金营运及结算工作的Vega Henrietta回忆当时的想法：“哪怕是SARS（非典型肺炎）沙士事件，印尼从来也不曾受过其他地方传来的致命病毒的影响，所以当时我们都认为，新型冠状病毒与自己无关。”尽管邻国已实行社区隔离及在家工作等防疫措施，但印尼仍告一切如常；直至3月2日，总统佐科．维多多宣布国内出现首两宗新型冠状病毒确诊个案，所有事情立即起了极大变化。
当确诊人数不断飙升，三月中新增117宗个案时，包括PT Trimegah在内的企业陆续采取相应行动，如安排员工留在家中线上工作。然而对他们来说，这是一种全新的工作模式，网络操控技术和相关的信息科技系统能否无缝衔接便成最大关键。
再以PT Trimegah作例，面对要管理15万亿卢比这庞大资产，他们一贯做法是由客人将已签妥的合约文件以传真交回。Henrietta的当务之急，就是要解决如何将这项程序，成功转移至在线完成。“基于我们拥有优良的信息科技技术及相关技术供应商，再加上与托管银行（星展银行）、经纪人及KSEI（印度尼西亚证券交易所）之间的紧密合作，我们向客户保证，交易程序定必如过往般顺利。”
幸而星展银行已拥有多个完善网络投资及财务操作系统，其中星展商业网上银行平台IDEAL便可完美解决Henrietta如何能协助企业投资客户全面进行数码交易这道难题。“虽然很多客户都申请了银行网上理财平台，但他们平时仅会使用查询账户余额等基本功能，其实还有不少功能有待他们加以善用。”印尼星展银行客户关系经理Michael Sidarta续说：“早于三月实施在家工作措施后，团队已预料到将会收到很多有关DBS IDEAL一系列进阶功能的咨询，因此当时便已开始主动联络客户以提供协助。”
为令客户们能更有效率地理财，星展银行团队更实时提供了多项针对式服务，尤其在在线交易验证方面，并加快设置服务所需的登记程序，以及安排全天候二十四小时热线服务。“在短短两星期内，经我们同事支援下，客户已能按个别需求，纯熟地在IDEAL平台上输入指示并处理银行事宜。”自此，Henrietta及其客户除了通过签署文件外，也可选择在数码平台来验证交易。
“IDEAL有助我们通过网络作出交易监察之余，还能同时进行日常对帐。”Henrietta认为，即使将来再出现不能回到办公室工作的情况，居家办公现已被证实是一种可行的解决方案。
