感谢各地同事行多一步,为香港的同事四出奔走采购防护装备,让星展团队在疫情下仍能继续为客户服务。
作为星展香港的集团采购与服务部主管,Alison Leung坦言自己是公司中的“购物女皇”。
“我负责从供应商采购公司上上下下的物资。大至数亿元的高端电脑产品,小至卫生纸,都一手包办。”她笑道。
照理没有什么可以难倒拥有二十五年采购经验的Alison。可是年初出现的新冠疫情,让Alison遇上职业生涯中最大的挑战 – 为保护员工采购外科医用口罩。
她解释道:“以往只要预算足够,采购任务必能达成。但这次,金钱却不再是万能。”
在得悉一不明病毒在中国蔓延后,Alison已立刻行动,在今年年初主动联络不同供应商,希望可采购一定数量的口罩,以保障星展香港同事的健康。
然而当时正值农历新年,内地工厂多已关闭。Alison手上的几千个口罩,根本不足以应付5,000名员工的需要。
漫长等待 却空手而归
及至一月中,疫情走向高峰,购买口罩已变成不可能的任务。
“市民在深夜冒着寒风通宵排队,只为求买得到口罩!这些画面,至今仍历历在目。”Alison慨叹道。
“辛苦排队,却不保证你可以买得到。许多人默默排了数小时,却发现口罩早已售罄。”
银行不但要每日为同事们准备5,000个口罩,更需额外450,000个储备作未来三个月之用。有见及此,Alison旋即向新加坡、印度及雅加达的办事处求助。Alison深明,若未能为员工预备这些重要的防疫用品,将危及银行的日常运作,从而对客户产生影响。
不出数日,雅加达的科技及营运部找到了一家可提供200,000个口罩的供应商;新加坡方面也同时在印度找到一家可提供其余200,000个口罩的生产商。
走遍全九龙 叩门寻口罩
然而,各地政府因应疫情爆发的关系,纷纷对防疫物资作出严格管制,新条例对四出张罗口罩的Alison带来迎头重击 – 新加坡的海关便曾以加强抽查为理由,扣起从印尼送来的口罩。
Alison向香港的行政总裁道出了当前困境。但她没有但她没有就此放弃,更在同一个星期六,花了数个小时走访九龙20多所批发商,尽力找寻可找到的货源。最后,Alison只能找到55,000个口罩。
但庆幸在新加坡的口罩最终顺利通关,并在其后送到香港。
重量也重质
在印度,该处的采购部主管Ninad Bhide也为香港的同事行多一步。当Ninad找到了当地一家口罩供应商后,即从办公室位处的孟买南部出发,走到一百公里以外的北部郊区,到那家口罩工厂亲身视察。
“我之前没有听过这家制造商,故此有必要到那里视察一下,确保口罩质素及具备一切安全认证。”Ninad 说道。
“除了要确保这家供应商稳妥可靠外,我也须为香港的同事确认订单。在口罩供不应求下,供应商亦因原材料短缺而将口罩加价。但不管如何,最重要是让同事们得到口罩保障。”
短短五日后,口罩便从印度运到香港。若没有Ninad和同事们的火速行动,这些重要的防疫物资便极有可能因一周后实施的禁运而滞留印度。
好心有“好多”好报
在有足够的口罩以应付疫情高峰后,星展香港的采购团队本着以爱传爱的精神,继续购买了300副防护眼罩并在二月五日转送予上海的办事处。
企业银行部亦主动与Alison联络,希望能采购40,000个口罩捐赠予香港社会企业总会。城中超过200多家的社企及后获分配了这批口罩。
回望这趟疯狂寻找口罩之旅,Alison说各地同事的帮助使她深受感动。
“这的确是集团所有采购部门之间的一次通力合作。我很高兴能帮助同事们度过难关。总言之,这是既千辛万苦,却又硕果累累的经验。”