星展銀行於六個月前成立了跨職能跨區域的「Future of Work」(FOW) 特別工作小組，通過各項研究、深入實驗和員工調查中收集意見，以制定以下變革措施。包括︰
所有員工將可以靈活地進行遠程工作，佔總工作時間最多40%。FOW特別工作小組發現本行29,000名員工中，有超過80%可以無縫地遠程工作。接近3,000名新加坡員工表示他們在遠程工作時仍可保持工作效率，但與同事之間的互動和聯繫仍存在挑戰。因此，他們認為「混合辦公模式」比純粹的「遠程工作」或「辦公室工作」模式都要好。
星展銀行將加快轉型營運模式，從傳統職能部門模式，轉變為由不同職能，不同專業領域的員工組成之數據驅動型工作群組，處理不同項目。這個模式將進一步推動生態系統和行業發展機會，深化其客戶體驗設計構想，並創造超越銀行業一般局限的價值。儘管機敏工作群組在本行的部份部門（主要在技術領域方面）已很普遍，但這項安排將被擴展到本行其他部門。
隨著銀行業所需技能的快速發展以及新型職位的引入，星展銀行將加強員工技能發展，並提供再培訓及進修機會。員工將接受設計思維、數據和分析、人工智能、機器學習、機敏實踐等多個新興領域的培訓。全行超過7,200名員工將獲得技能提升及進修機會。
主要市場超過80%的員工表示希望有更多開放式的協作空間，有助進行比較隨意式討論和跨團隊交流，因這些都很難在遠程工作模式下做得到。星展銀行自2016年以來開發了「JoySpaces」（活動為主的工作區），這個經驗將有助進一步改造未來的工作空間，提高協作和思想交流的效率。本行於新加坡總公司將開設一個佔地5,000平方尺的「Living Lab」，將實體辦公空間和虛擬辦公空間的最佳配置完美融合。
星展集團行政總裁高博德 (Piyush Gupta) 表示︰「正如我們的生活一樣，銀行和工作方式不斷轉變，我們必須擁抱挑戰與變化。我們已準備好採取一系列全面措施，從根本上改變工作方式包括實行永久性『混合辦公模式』、彈性工作安排及部署更多機敏工作群組，同時創建有助加強構想和協作的工作空間。我們還將大規模加快員工技能提升培訓，並在全行推行數據驅動型的營運模式。通過實施這些措施，我們相信星展銀行團隊將成為一支充滿自信，能適應未來的員工隊伍。」
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星展銀行簡介
星展集團是亞洲最大的金融服務集團之一，業務遍及18個市場。總部設於新加坡並於當地上市，星展業務覆蓋亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞地區。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級位列全球最高級別之一。
星展集團分別獲《歐洲貨幣》、《銀行家》及《環球金融》選為「全球最佳銀行」，引證集團的全球領導地位。集團亦帶領業界以數碼科技重塑銀行業未來，獲《歐洲貨幣》選為「全球最佳數碼銀行」。此外，星展於2009至2020年更連續12年榮獲《環球金融雜誌》評選為「亞洲最安全的銀行」。
星展集團在亞洲提供包括零售銀行、中小企業銀行及大型企業銀行的全面金融服務。生於亞洲、長於亞洲，星展洞悉在亞洲這個充滿活力的市場經營業務的秘訣。星展致力成為亞洲的首選銀行，其市場洞察能力和區域聯繫，有助於推動銀行的發展。星展深信與客戶建立長久的夥伴關係，以及透過推動社會企業發展不斷回饋社會，是亞洲式銀行服務的關鍵所在。星展亦已撥款5千萬新加坡元成立基金會，以進一步履行在新加坡和亞洲區內的企業社會責任。
星展於亞洲擁有廣泛的業務網絡，並著重員工溝通與賦權，提供員工廣闊的發展機會。星展集團來自40多個國籍、合共29, 000名的員工，每一位都充滿熱忱，堅守承諾，具備積極進取的「我做得到」精神。如欲了解更多詳情，請瀏覽www.dbs.com。
