看銀行的客服專線如何變成生命線？

香港企業一線通的電話很少響起，企業營運受疫情影響而停擺，因此他們不太需要與銀行往來。

星展團隊知道中小企業受創很深。過去不僅遭受長達好幾個月的社會動盪影響，封城更造成進一步衝擊。更嚴重的是，這些以現金為主的企業，很難在網路上重建營收。

因此星展團隊馬上採取行動

與其等待客人來電，不如直接接觸客戶。

星展企業一線通團隊幫助提供QR code支付及網路銀行相關設備，讓Solidar Suisse能夠輕鬆接受捐款，以及取得來自蘇黎世總部的資金。透過此項協助，讓這個非政府組織能夠持續營運。

正如客戶所說：「這是寒冬中最溫暖的火光。」

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銀行能夠為台灣農民種下希望的種子嗎？

對郭正治來說，已經快沒有時間了。

受新冠肺炎疫情衝擊，供應鏈中斷，台灣農產品無法順利銷售。隨著時間一天天流逝，郭先生擔心努力的成果可能化為烏有。

得知當地農民所面臨的困境後，星展台灣馬上採取行動。

與「鄰鄉良食」和「格外農品」這兩家社會企業合作，星展台灣在內部發起員工團購活動，同時購買許多水果做為禮品贈送給客戶，共訂購超過二千公斤的水果。

對郭先生來說，這個幫助正如一場及時雨。

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看銀行如何把前線醫療人員的安全放在首位？

隨著疫情在新加坡蔓延，許多老年人被迫待在家中，但因無法獲得相關醫療照護，而面臨相當大的風險。

因此，來自社會企業Homage的專業護理人員主動提供他們協助。

透過來自星展基金會的贊助，Homage的專業護理人員能夠設備齊全的安全執行他們的工作。

在此同時，Homage也推出新的數位醫療，電話諮詢，以及藥物運送服務，來滿足激增的需求。

年長者可以得到所需的協助，安全的待在家中，同時了解他們並不孤單。

滿滿的一碗愛心

對Goh家人來說，魚丸就是生命。

過去30年來，大家長Goh Heng Hock，第二代「Million Fishball Noodle」接班人，一天可賣超過400碗的麵。但當疫情來臨之際，他的客人都待在家中，銷售量急轉直下，也使得他的家庭陷入困境。

因此當他受邀參與「星展展愛同行抗疫基金」活動，沒有任何猶豫便點頭答應。實際上，當他發現他的麵將用來幫助年長者及弱勢家庭時，他更調降了售價並增加了份量。

「我很高興參與此項活動，我現在開始有訂單，同時也可幫助需要的人。」

「假如你曾有飢餓的經驗，你就會了解我的感受，這是我所能做的。」他說

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突如其來的疫情，對所有人來說都是一場考驗。

考驗人類、社會、甚至於整個世界，如何同舟共濟度過難關。

因為，沒有人能在這場考驗中獨善其身。

我們必須團結一致，超越個人，去思考、去感受、去行動。

一旦付諸實踐，將會看到許多兼具勇氣、毅力和無私的故事一一浮現。

星展銀行與大家齊心共創「崇高使命，閃耀星光」的動人故事。

成為客戶堅強後盾，一同面對全新挑戰。

與夥伴共同攜手，戰勝一切考驗。

妥善照顧我們的員工，讓他們能專注所長，無後顧之憂。

為我們的世界，創造更多希望。

讓我們彼此守護，一起迎向美好明天。

銀行如何與時間賽跑拯救生命？

當越來越多確診案例在中國蔓延，對以四川為主的紡織廠商Yibin Grace來說，壓力與日俱增。

為了供應整個省分的口罩及其他醫療物資，Yibin Grace需要國外進口的原料。但因為全球生產線一天一天關閉，面臨龐大的時間壓力。

星展團隊了解Yibin Grace需要盡快匯款已取得原料。

但是相關文件往返通常需要一個星期以上，屆時可能為時已晚。透過跨部門的合作，星展短短幾天內便完成轉帳。

不僅解除這家公司所面臨的壓力，同時為四川8千1百萬人提供急需的口罩。

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