新冠病毒疫情延燒，全台三級警戒持續展延，政府呼籲國人除非必要應避免外出，民眾使用數位通路完成金融服務的比例也隨之大幅提升。做為最佳數位銀行，星展銀行（台灣）除了提供完整的數位化產品與服務，同時於疫情警戒第三級以上期間與合作之保險公司共同推出視訊保險簽單服務，讓客戶無須出門，即可透過安全、便捷的數位方式，零接觸完成金融服務。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展多年前就針對數位轉型進行超前部署，並在疫情考驗下充分展現數位領先地位。自五月中以來，星展銀行（台灣）分行來客數大幅減少，消金客戶使用各種數位通路比例則顯著提升，不同通路成長幅度約為3%至38%不等。目前已有超過60%的基金交易、換匯、信用卡及信貸申請，以及約70%的轉帳皆透過網銀或行動銀行完成；同時，企業客戶使用數位通路完成企業金融交易的比例，也較疫情前大幅成長近10%。

為保障客戶及員工安全，星展銀行（台灣）宣布即日起推出期間限定視訊保險簽單服務。在與客戶確認投保需求及欲購買的保險商品後，星展銀行（台灣）即可協助客戶進行線上視訊簽單作業，過程中理專將依規定出示銷售證照表明身分，並向客戶確認身分、投保意願及取得同意採視訊執行後，由客戶親自簽署投保相關文件，全程採視訊方式進行，後續並安排正本取件，為客戶在這個格外需要保障的艱難時刻，提供安全的保險服務。

同時，星展銀行（台灣）也持續推動數位金融、鼓勵客戶善用數位及自動化通路完成交易，並響應政府政策在疫情三級警戒期間，提供客戶使用行動銀行、網路銀行辦理跨行轉帳及繳款免手續費，以及實體ATM跨行轉帳手續費減免優惠。此外，星展銀行（台灣）於去年下半年推出的全新數位平台「星展digibank」，提供囊括查詢、交易、投資、繳款、服務與產品申請等54項完整功能，客戶只需在家動動手指，就能完成日常銀行需求。

在企業金融業務方面，星展銀行（台灣）亦提供多樣化的數位解決方案。企業客戶可經由星展IDEAL企業網路銀行，線上執行及授權轉帳匯款交易、隨時查看帳戶餘額及收付款狀態、申辦定存、產出一次性報表或進行自動化報表排程，並可透過線上即時換匯服務（Deal-On-Line）輕鬆完成線上外匯交易。另外，星展銀行（台灣）領先同業提供的數位動態密碼器（Digital Token），更讓客戶只要透過行動裝置，即可辦理授權交易。

因應稅季報稅需求及疫情的挑戰，星展銀行（台灣）與PChome商店街合作推出的線上信貸「店速貸」服務，也針對PChome商店街個人賣場之賣家，推出首期利率0.1%、第二期利率2.68%起，最高可貸新台幣300萬元之優惠貸款方案（優惠期間至6月30日止），從申請到核貸、對保，最快５分鐘即可完成申辦，最快20分鐘便可取得所需資金。

疫情嚴峻，星展銀行（台灣）數位金融服務使用比例大幅提升