Cara Top Up e-Money di ponsel Android dengan fitur NFC

Cara Top Up e-Money di iPhone dan ponsel lainnya tanpa fitur NFC

Lihat video untuk detail cara transaksi

FAQ


Hmm, sayangnya, tidak bisa. Saat ini, kamu harus memperbarui saldo e-money kamu terlebih dahulu setelah isi ulang agar saldo tersebut segera terefleksi di kartu kamu dan bisa langsung digunakan untuk bertransaksi.

Kartu e-money tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, kok! Jadi kamu bisa mempergunakan kartu dan saldonya sampai kapan pun.

Oops, sebelum kamu sedih karena nggak jadi isi ulang, kamu bisa mencoba langkah-langkah berikut ini jika mengalami hal tersebut::

  • Cek koneksi ponsel kamu
  • Kartu yang kamu miliki adalah Kartu e-money atau e-toll, dan bukan versi yang lainnya seperti GazCard
  • Pastikan saldo e-money kamu belum mencapai Rp1 juta
  • Update saldo e-money kamu sebelum setelah isi ulang agar saldo muncul di Kartu e-money kamu

Saat ini, cuma ponsel yang punya fitur NFC (Near Field Communication) yang bisa dipakai untuk memperbarui saldo e-money. Kebanyakan ponsel Android memiliki fitur ini, kok. Jadi, silakan cek menu “Setting” atau “Pengaturan” ponsel kamu dulu, ya!

Tenang aja, setelah isi ulang via digibank by DBS, kamu bisa memperbarui saldo e-money kamu di mana saja. Misalnya, pinjam ponsel teman yang ber-NFC! :D
Selain itu, kamu bisa melakukan cara ini untuk perbarui saldo e-money:

  1. Langsung aja merapat ke mesin ATM Mandiri terdekat, walaupun kamu nggak punya Kartu Debit Mandiri.
    Caranya:
    • Klik tombol OK berwarna hijau di ATM Mandiri untuk masuk ke menu Transaksi Tanpa Kartu
    • Pilih menu “Uang elektronik” dan klik "Mandiri e-money"
    • Tekan opsi “Update Saldo” dan letakkan kartu kamu di pembaca kartu yang bertanda “e-money”
    • Tunggu sampai saldo terbaru kamu muncul di layar. Selesai!
  2. Kunjungi gerai retail yang bekerja sama dengan Bank Mandiri, misalnya Indomaret dan Alfagroup. Minta bantuan kasir yang bertugas untuk perbarui saldo di kartu kamu.
  3. Datangi vending machine bertuliskan e-money yang tersedia di beberapa pusat perbelanjaan

Ada beberapa pengecekan yang bisa kamu lakukan jika gagal melakukan pembaruan saldo.
Misalnya:

  1. Pastikan NFC kamu sudah diaktifkan
  2. Lepaskan kartu beberapa detik dari ponsel kamu dan tempelkan kembali
  3. Kartu benar-benar menempel di belakang ponsel hingga pembaruan selesai
  4. Ulangi proses update saldo beberapa saat kemudian
  5. Coba perbarui saldo di tempat atau ponsel lain

Nggak perlu panik! Tarik napas dulu dan langsung lapor ke tim digibank melalui Live Chat atau Sanggahan Transaksi (pilih jenis transaksi: Isi Ulang Pulsa) di Aplikasi digibank by DBS-mu. Kamu juga bisa kirim laporan via Kotak Surat digibank dan pilih kategori sesuai kendala yang dialami.
Jadi, kami bisa bantu untuk mengecek kendala yang kamu alami secepatnya. Jika ada kegagalan dengan isi ulang kamu, dana kamu akan dikembalikan paling lambat tiga hari kerja.

Kamu bisa langsung mendatangi Kantor Cabang Bank Mandiri dengan membawa Kartu e-money yang lama. Tim Bank Mandiri akan membantu kamu mengenai penggantian kartu.

Kamu bisa langsung mendatangi Kantor Cabang Bank Mandiri mengenai hal ini, ya!