一段「購」人心弦的回憶

感謝各地同事行多一步,為香港的同事四出奔走採購防護裝備,讓星展團隊在疫情下仍能繼續為客戶服務。

作為星展香港的集團採購與服務部主管,Alison Leung坦言自己是公司中的「購物女皇」。

「我負責從供應商採購公司上上下下的物資。大至數億元的高端電腦產品,小至衛生紙,都一手包辦。」她笑道。

照理沒有甚麼可以難倒擁有二十五年採購經驗的Alison。可是年初出現的新形冠狀病毒,讓Alison遇上職業生涯中最大的挑戰 – 為保護員工採購外科口罩。

她解釋道:「以往只要預算足夠,採購任務必能達成。但這次,金錢卻不再是萬能。」

於去年十二月得悉一種類似沙士的不明病毒在中國內地蔓延後,Alison已即時行動,在今年一月初主動聯絡不同供應商,希望可採購一定數量的口罩,以保障星展香港同事的健康。

然而當時正值農曆新年,內地廠房多已關閉。Alison手上的幾千個口罩,根本不足以應付5,000名員工的需要。

漫長等待 卻空手而歸

及至一月中,疫情走向高峰,購買口罩已變成不可能的任務。

「市民在深夜冒著寒風通宵排隊,只為求買得到口罩!這些畫面,至今仍歷歷在目。」Alison慨嘆道。

「辛苦排隊,卻不保證你可以買得到。許多人默默排了數小時,卻發現口罩早已售罄。」

銀行不但要每日為同事們準備5,000個口罩,更需額外450,000個儲備作未來三個月之用。有見及此,Alison旋即向新加坡、印度及雅加達的辦事處求助。Alison深明,若未能為員工預備這些重要的防疫用品,將危及銀行的日常運作,從而對客戶帶來影響。

「若不能為員工提供口罩,而要他們冒著生命危險上班,這絕對亳無道理。僱主有責任保障員工的安全。」
- Ms Alison Leung

不出數日,雅加達的科技及營運部找到了一家可提供200,000個口罩的供應商;新加坡方面也同時在印度找到一家可提供其餘200,000個口罩的生產商。

走遍全九龍 叩門尋口罩

然而,各地政府因應疫情爆發的關係,紛紛對防疫物資作出嚴格管制,新條例對四出張羅口罩的Alison帶來迎頭重擊 – 新加坡的海關便曾以加強抽查為理由,扣起從印尼送來的口罩。

Alison向香港的行政總裁道出了當前困境。但她沒有望天打卦,更在同一個星期六,花了數個小時走訪九龍20多所批發商,盡力找尋可找到的貨源。最後,Alison只能找到55,000個口罩。

但慶幸在新加坡的口罩最終順利通關,並在其後送到香港。

重量也重質

在印度,該處的採購部主管Ninad Bhide也為香港的同事行多一步。當Ninad找到了當地一家口罩供應商後,即從辦公室位處的孟買南部出發,走到一百公里以外的北部郊區,到那家口罩工廠親身視察。

「我之前沒有聽過這家製造商,故此有必要到那裏視察一下,確保口罩質素及具備一切安全認證。」Ninad 說道。

「除了要確保這家供應商穩妥可靠外,我也須為香港的同事確認訂單。在口罩供不應求下,供應商亦因原材料短缺而將口罩加價。但不管如何,最重要是讓同事們得到口罩。」

短短五日後,口罩便從印度運到香港。若沒有Ninad和同事們的火速行動,這些重要的防疫物資便極有可能因一周後實施的禁運而滯留印度。

好心有「好多」好報

在有足夠的口罩以應付疫情高峰後,星展香港的採購團隊本著以愛傳愛的精神,續購買了300副防護眼罩並在二月五日轉送予上海的辦事處。

企業銀行部亦主動與Alison聯絡,希望能採購40,000個口罩捐贈予香港社會企業總會。城中超過200多家的社企及後獲分配了這批口罩。

回望這趟瘋狂尋找口罩之旅,Alison說各地同事的幫助使她深受感動。

「這的確是集團所有採購部門之間的一次通力合作。我很高興能幫助(中國的)同事們度過難關。總言之,這是既千辛萬苦,卻又碩果纍纍的經驗。」